Nous ne nous contentons que d’un service clientèle de premier ordre. Nous comprenons l’importance de fournir à nos clients les bons outils pour réussir dans la métrologie 3D, c’est pourquoi nous proposons une gamme étendue de services d’assistance à la clientèle.

Portail libre‐service

Nous encourageons nos clients à prendre l’habitude du libre‐service grâce à notre base de connaissances où ils peuvent rechercher rapidement des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Parfois, un bon service signifie qu’il faut se mettre à l’écart du client et lui donner les outils dont il a besoin pour gérer les situations par lui‐même.

Assistance téléphonique

Notre équipe d’assistance hautement qualifiée est toujours là pour vous aider et prendre le contrôle de votre logiciel à distance dans des situations complexes, si nécessaire, mais aussi pour les appels téléphoniques d’urgence. Nous faisons de notre mieux pour fournir un service et une assistance technique cohérents, tant par les experts de Metrologic Group qu’au sein de notre réseau de vente dans le monde entier, dans les meilleurs délais.

Maintenance des logiciels

Nous publions régulièrement des améliorations de logiciels en plus des mises à jour de versions deux fois par an. Nous veillons à développer les nouvelles fonctionnalités demandées par nos clients, mais nous allons aussi plus loin et développons les capacités de changement de jeu pour la métrologie 3D de demain. En outre, nous aidons nos clients à maintenir l’efficacité des systèmes logiciels d’inspection 3D dans des conditions de pointe.

Certification et calibration

Grâce à notre vaste expérience de l’étalonnage des machines de mesure des coordonnées (MMT), nous offrons des services réguliers de certification et d’étalonnage pour garantir les plus hauts niveaux de précision et de répétabilité des systèmes.

Mise à niveau et rétrofit

Notre devise est  » Ne changez pas votre appareil de mesure. Changez simplement son mode de fonctionnement « . Dans la plupart des cas, il est possible de transformer un équipement obsolète de manière rentable en luttant contre l’obsolescence des machines et en rétablissant leurs performances.

Intégration de système de mesure 3D

Notre équipe d’experts en métrologie et d’ingénieurs peut fournir des conseils techniques pour aider nos clients à intégrer les technologies de mesure 3D dans un environnement de production. Qu’il s’agisse d’appareils de mesure 3D pilotés par l’opérateur pour mesurer et analyser des pièces à une étape spécifique de votre processus de fabrication, de la mise à niveau d’un système de mesure existant en cours de fonctionnement ou de la mise en place d’un contrôle qualité robotisé automatisé, nous avons les solutions et l’expertise nécessaires pour vous aider à relever les défis techniques inhérents.

Formation

Notre objectif est de fournir à nos clients des instructions pratiques et une expertise pour exploiter, programmer et tirer le meilleur parti de leur matériel et de leurs logiciels de mesure 3D. Nous proposons des sessions de formation sur mesure, sur site et hors site, ainsi que des cours avancés de métrologie dimensionnelle. Contactez‐nous pour connaître les cours à venir dans votre région ou pour en savoir plus sur les formations personnalisées que nous pouvons développer pour vous. Visitez la page Formation.

Service de démarrage

Comptez sur nous pour vous accompagner pour définir, programmer et exécuter des programmes d’inspection. Vous pourrez ainsi assurer le démarrage du contrôle dimensionnel de nouvelles gammes de pièces et assemblages dans les meilleures conditions. Une inspection sécurisée de la première pièce peut préserver votre production de dommages accidentels.

Externalisation du contrôle dimensionnel

Une solution professionnelle aux surcharges de production ou aux applications de mesure spéciales et/ou exceptionnelles.