Wir geben uns mit nichts anderem als einem erstklassigen Kundenservice zufrieden. Wir wissen, wie wichtig es ist, unseren Kunden die richtigen Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, um in der 3D-Messtechnik erfolgreich zu sein, deshalb bieten wir ein umfangreiches Angebot an Kundenbetreuungsdiensten.

Self-service-Portal 

Wir ermutigen unsere Kunden, sich mit Hilfe unserer Wissensdatenbank an den Self-service zu gewöhnen, in dem sie schnell nach Antworten auf häufig gestellte Fragen suchen können. Manchmal bedeutet guter Service, dem Kunden aus dem Weg zu gehen und ihm die Werkzeuge zu geben, die er braucht, um Situationen selbst zu bewältigen.

Hotline-Unterstützung

Unser hoch qualifiziertes Support-Team ist immer da, um Ihre Software zu unterstützen und die Kontrolle über Ihre Software aus der Ferne zu übernehmen, falls erforderlich, aber auch für Notfall-Telefonanrufe. Wir tun unser Bestes, um Ihnen sowohl durch die Experten der Metrologic Group als auch innerhalb unseres weltweiten Vertriebsnetzes in kürzester Zeit einen einheitlichen Service und technischen Support zu bieten.

Software-Wartung

Wir veröffentlichen regelmäßig Software-Verbesserungen sowie zweimal jährlich Versions-Updates. Wir stellen sicher, dass wir neue Funktionen entwickeln, die von unseren Kunden gewünscht werden, gehen aber auch einen Schritt weiter und entwickeln die innovativen Fähigkeiten für die 3D-Messtechnik von morgen. Darüber hinaus unterstützen wir unsere Kunden dabei, 3D-Inspektionssoftwaresysteme auch unter Spitzenbedingungen effektiv zu betreiben.

Zertifizierung und Kalibrierung

Dank unseres umfangreichen Kalibrierhintergrunds für Koordinatenmessgeräte (KMG) bieten wir regelmäßige Zertifizierungs- und Kalibrierdienste an, um höchste Systemgenauigkeit und Wiederholbarkeit zu garantieren.

System-Upgrade & Nachrüstung

Unser Motto lautet: „Wechseln Sie nicht Ihr Messgerät. Ändern Sie einfach die Funktionsweise“. In den meisten Fällen können Sie ein veraltetes Gerät auf kostengünstige Weise umwandeln, indem Sie der Veralterung der Maschine entgegenwirken und ihre volle Leistung wiederherstellen.

Integration von 3D-Messsystemen

Unser Team von Metrologieexperten und Ingenieuren kann unsere Kunden technisch beraten, um ihnen bei der Integration von 3D-Technologien in eine Produktionsumgebung zu helfen. Ob es sich um bedienergesteuerte 3D-Messgeräte zur Messung und Analyse von Teilen in einem bestimmten Schritt Ihres Fertigungsprozesses, die Aufrüstung eines bestehenden Messsystems oder die Implementierung einer automatisierten robotergestützten Qualitätskontrolle handelt, wir haben die Lösungen und das Fachwissen, um Sie bei den damit verbundenen technischen Herausforderungen zu unterstützen.

Ausbildung

Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine praktische Anleitung und Fachkenntnis zur Bedienung, Programmierung und optimalen Nutzung ihrer 3D-Messhardware und -Software zu vermitteln. Wir bieten maßgeschneiderte Schulungen, sowohl vor Ort als auch extern, sowie fortgeschrittene Kurse zur dimensionellen Messtechnik. Kontaktieren Sie uns, um mehr über bevorstehende Kurse in Ihrer Region zu erfahren oder um zu erfahren, welche maßgeschneiderten Schulungen wir für Sie entwickeln können.

First Article Inspection (FAI)

Verlassen Sie sich darauf, dass wir Sie bei der Programmierung und Durchführung genau definierter Erstartikelprüfprogramme unterstützen, um die Maßkontrolle für neue Teile und Baugruppen ordnungsgemäß zu starten. Eine faire Erstinspektion kann Ihre gesamte Produktion vor einer Katastrophe bewahren.

Outsourcing der Dimensionskontrolle

Eine professionelle Lösung für Produktionsüberlastung oder einzigartige Messanwendungen.