No nos conformamos con nada más que con un servicio al cliente de primera clase. Entendemos la importancia de proporcionar a nuestros clientes las herramientas adecuadas para tener éxito en la metrología 3D, por eso ofrecemos una amplia gama de servicios de atención al cliente.

Portal de autoservicio 

Animamos a nuestros clientes a adquirir el hábito del autoservicio a través de nuestra base de conocimientos donde pueden buscar rápidamente respuestas a las preguntas más frecuentes. A veces un gran servicio significa apartarse del camino del cliente, y darle las herramientas que necesita para manejar situaciones por sí mismo.

Soporte Hotline

Nuestro equipo de soporte altamente cualificado está siempre ahí para apoyar y tomar el control de su software de forma remota para situaciones complejas, si es necesario, pero también para llamadas telefónicas de emergencia. Hacemos todo lo posible para ofrecer un servicio y soporte técnico consistente tanto por parte de los expertos de Metrologic Group como dentro de nuestra red de ventas en todo el mundo en el menor tiempo posible.

Mantenimiento del software

Regularmente lanzamos mejoras de software además de actualizaciones de versiones dos veces al año. Nos aseguramos de desarrollar las nuevas características solicitadas por nuestros clientes, pero también vamos más allá y desarrollamos las capacidades de cambio para la metrología 3D del mañana. Además, apoyamos a los clientes para mantener los sistemas de software de inspección 3D funcionando eficazmente en condiciones óptimas.

Certificación y Calibración

Gracias a nuestros amplios antecedentes de calibración de máquinas de medición de coordenadas (CMM), ofrecemos servicios regulares de certificación y calibración para garantizar los más altos niveles de precisión y repetibilidad del sistema.

Actualización del sistema y retrofit

Nuestro lema es «No cambies tu dispositivo de medición. Simplemente cambie la forma en que funciona». En la mayoría de los casos, se puede transformar un equipo obsoleto de manera rentable contrarrestando la obsolescencia de la máquina y restableciendo su pleno rendimiento.

Integración del sistema de medición 3D

Nuestro equipo de expertos en metrología e ingenieros pueden proporcionar asesoramiento técnico para ayudar a nuestros clientes a integrar las tecnologías de medición 3D en un entorno de producción. Ya se trate de dispositivos de medición 3D dirigidos por el operador para medir y analizar piezas en un paso específico de su proceso de fabricación, la actualización de un sistema de medición existente durante el sistema o la implementación de un control de calidad robótico automatizado, tenemos las soluciones y la experiencia para apoyarle en relación con los desafíos técnicos inherentes.

Formación

Nuestro objetivo es proporcionar a nuestro cliente la formación práctica y la experiencia para operar, programar y sacar el máximo provecho de su hardware y software de medición 3D. Proporcionamos jornadas de formación a medida, en el sitio y fuera de él, así como cursos avanzados de metrología dimensional. Contáctenos para saber sobre los próximos cursos en su área o para conocer la capacitación personalizada que podemos desarrollar para usted.

Inspección del Primer Artículo (FAI) 

Cuente con nosotros para ayudarle a programar y realizar programas de inspección de primer artículo bien definidos para el inicio adecuado del control dimensional para nuevas piezas y ensamblajes. Una precisa inspección del primer artículo puede salvar toda su producción de un futuro desastre.

Subcontratación del control dimensional

Una solución profesional para la sobrecarga de producción o aplicaciones de medición únicas.